En PRECISAM tenemos un compromiso total con la satisfacción de cada uno de nuestros productos comercializados tanto físicamente como en modalidad en línea. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días para hacer tu devolución exclusivamente en productos sellados de la siguiente manera:
Por razones de seguridad y de nuestro modelo de negocios, podremos aplicar devoluciones solamente sobre los productos que no hayan sido abiertos, es decir que si adquiriste un paquete con 12 piezas y abriste una detectando que no fue de tu satisfacción, podrás devolver las otras 11 que sigan selladas, aplicándose esta condición de manera subsecuente y proporcional.
Sobre las piezas que ya fueron abiertas y que por ende ya no tienen sello de seguridad, no podremos aplicar la devolución bajo ninguna circunstancia. Esto es por seguridad de todos.
Política de entrega, devolución y costo de envío.
Todas nuestras entregas tienen un costo de envío adicional al precio de los productos publicados en este sitio web. Al realizar el proceso de compra en línea tu asesor te informará el costo de envío, tomando en consideración las condiciones geográficas de la entrega.
PRECISAM a su exclusiva consideración y criterio, sin que sea obligatorio, podrá establecer envíos sin costo o a una tarifa menor, en cuyo caso igual se hará del conocimiento al usuario previo al envío de sus productos. Finalmente, al realizar la compra en línea, el usuario expresamente consiente el cargo de envío y manifiesta su conocimiento con dicho cargo adicional al precio del producto.
Por otra parte, PRECISAM procesa las órdenes de compra dentro de las doce horas posteriores a que el pago del Usuario se refleje, en caso de que el Usuario hubiere realizado su pago y el mismo se hubiera reflejado posterior a las 12:00 (Doce) horas UTC -6 hora del Centro de México, dicha orden de compra será procesada al día hábil siguiente sin excepciones.
Para los efectos de lo aquí establecido, se consideran días hábiles de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas. Es importante considerar que PRECISAM generará el envío con base a la información de destinatario que el Usuario proporcione, por lo que PRECISAM no se hace responsable en caso de que la dirección de envío contenga errores.
Todas las compras de este sitio se hacen conforme a un contrato de envío que PRECISAM tiene celebrado con empresas de mensajería que brindan el servicio. En caso de que los productos se entreguen dañados, PRECISAM será responsable de la reposición de los productos dañados sin costo adicional para el Usuario, no obstante lo anterior, PRECISAM no será responsable de las demoras en las entregas por parte de las empresas de mensajería.
PRECISAM no acepta realizar entregas en apartados postales, ni en direcciones fuera del territorio mexicano.
En caso de requerir facturación de sus compras el Usuario deberá especificarlo a su asesor comercial y seguir el procedimiento indicado.
Una vez efectuada la compra no es posible cancelarla, sin embargo podrá solicitar una devolución parcial o total del pedido realizado en sitio www.precisam.com, esto en un periodo no máximo a 30 días exclusivamente sobre productos no abiertos y con sello de seguridad sin alteraciones (se verificará cada producto devuelto) y el costo del envío para hacer llegar los productos a PRECISAM será cubierto por el Usuario.
Este reembolso está sujeto a previa revisión de toda la mercancía que no se encuentre alterada de su empaque, sellos de seguridad y/o contenido original, el reembolso aplicará conforme a los tiempos establecidos de las instituciones bancarias emisoras.
Devoluciones
De conformidad con nuestra política de garantía, el usuario tendrá derecho a devolver los productos que desee dentro de un plazo de 30 días naturales, siempre y cuando se cuente con los sellos de seguridad y en su presentación original, asimismo que se compruebe su compra en PRECISAM que será a través de su orden de compra emitida desde este sitio web y el respectivo comprobante de pago.
Para llevar a cabo cualquier cambio o devolución, el usuario deberá en primer lugar contactarse con su asesor comercial Precisam marcando el número telefónico 238 205 7193 con un horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas o enviando un correo electrónico a la dirección administracion@precisam.com, indicando:
- El número de pedido;
- Los productos que aplicarán para la devolución;
- Las razones por las cuales va a realizarla;
- De igual forma se puede incluir información adicional como fotografías del producto.
En el caso de que por la naturaleza de la inconformidad del cliente proceda una devolución o cambio, deberá presentar el comprobante de transacción o el número de pedido correspondiente y el comprobante de pago. El o los productos deberán devolverse en las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.
En el caso de que, de conformidad con los presentes términos y condiciones proceda la devolución, ésta se realzará conforme al medio de pago utilizado originalmente por el cliente:
- Tarjeta de débito y crédito: Al pagar en línea se procesa de forma automática y el tiempo del proceso de reembolso depende del banco emisor. Al pagar en tienda física, el proceso de reembolso se gestiona en hasta 7 días hábiles y posteriormente inicia el proceso de reembolso a cargo del banco emisor.
- Pago en efectivo en OXXO vía Mercado Pago: El reembolso se realiza a través de Mercado Pago. Puedes consultar más información en: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/devolver-dinero-compra_1606
Cualquier duda o pregunta, consulte con su Asesor Precisam. Antes de ponerse en contacto lo invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad. Última revisión: 12 de Agosto de 2022.